Sunarto, S. “ANALISIS TINGKAT KEPUASAN DAN HARAPAN PASEN TERHADAP PELAYANAN PUSKESMAS DAN RUMAH SAKIT DAERAH PROVINSI DIY”. Jurnal Kesehatan Masyarakat Andalas, vol. 5, no. 1, Oct. 2010, pp. 28-35, doi:10.24893/jkma.v5i1.143.